項目動態--《以提升服務能力為目標的“126”供電服務指揮體系建設》榮獲國網三等獎

為助力鄉村振興建設，探索適應新形勢的基層供電服務管理模式，國網某供電公司（以下簡稱“該供電公司”）提出供電服務指揮體系建設需求，要求理順市、縣、所三級供電服務指揮機構職責，解決基層服務調度鏈條長、服務資源配置不當、本質服務能力不足等問題，有效激發供電所管理效能，實現后臺運營對前端優質服務和內部安全生產的有力管控，助力基層供電服務能力不斷提升。

對此，浩睿咨詢管理研究部在實地調研、訪談座談、資料研究后，以習近平總書記在中央農村工作會議上的重要講話精神為引領，全面貫徹落實國家電網公司鄉鎮供電所管理提升工作要求，以夯實安全生產基礎為前提，以提升服務能力為目標，將供電服務指揮體系建設從該供電公司市公司層面延伸至縣、所層面，創新打造“126”供電服務指揮體系，通過構建一個以黨建為引領的“紅色指揮中樞”，理順市、縣、所三級供電服務指揮機構職責，創新坐班指揮驅動、工單驅動“兩項工作機制”，建強供電服務指揮管理抓手，打通定、派、辦、督、結、評“六個關鍵環節”，實現供電服務指揮管理閉環，并健全人、財、物等配套資源保障，固化“126”管理體系，承載多元業務管理，不斷提升基層供電服務能力，助力該供電公司打造電力服務“三農”堅強前沿陣地，助推鄉村振興戰略實施。

 以提升服務能力為目標的“126”供電服務指揮體系管理內涵模型

在浩睿咨詢管理研究部的協助下，以提升服務能力為目標的“126”供電服務指揮體系建設在該供電公司初見成效，逐步形成前端融合、中樞指揮、后端支撐的全業務集成管理模式，安全管理、停電管控、營銷服務等工作水平得到提升，該成果獲得國家電網公司2021年度管理創新推廣成果三等獎。

浩睿咨詢長期致力于能源電力、金融機構、工程與勘察設計、制造企業、后勤物業等企業在國資國企改革、企業戰略規劃、人力資源管理咨詢、企業數字化轉型、人才發展與培訓、課程開發與課件開發、企業文化咨詢等領域的支持賦能，為做強做優做大國有企業、全力推動國有經濟高質量跨越式發展提供強力支撐。